Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta de SAS RODHOUSE, editor del sitio www.rodhouse.fr
ARTÍCULO 1: PARTES
Estas condiciones generales de venta se aplican entre:
SAS RODHOUSE
46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire, 56370 SARZEAU
Número de SIRENA: 528 691 306
Número SIRET: 528 691 306 00039
Redactor del sitio www.rodhouse.fr
Presidente: Goulven DOLLE
Declaración CNIL de 24 de enero de 2011
Anfitrión: OVH
Sociedad con un capital de 10.000 €, con domicilio social en SARZEAU, inscrita en el Registro Mercantil de VANNES con el número SIREN 528 691 306, en adelante denominada "RODHOUSE", y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica deseando realizar una compra a través del sitio web de RODHOUSE, en adelante denominado “el comprador”.
Cualquier internauta puede leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio o mediante simple solicitud.
ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN
El comprador declara tener al menos dieciocho años, tener capacidad jurídica o disponer de una autorización que le permita comprometerse con los términos de las presentes condiciones generales de venta y, por tanto, realizar un pedido en el sitio.
Las presentes condiciones tienen por objeto definir los términos de la venta a distancia, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes. Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por este contrato.
La adquisición de una propiedad a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecen sobre todas las demás condiciones generales o específicas no aceptadas expresamente por RODHOUSE SAS, salvo renuncia previa, expresa y por escrito.
RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. Por tanto, es necesario leer estas condiciones generales de venta cada vez que visite el sitio. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
ARTÍCULO 3: CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES OFRECIDOS
Los productos ofertados son los que aparecen en el catálogo publicado en la página web de RODHOUSE. Están disponibles hasta agotar existencias. Sin embargo, esta disposición no se aplica a las operaciones de promoción y reducción de precios, con excepción de las ventas y liquidaciones. Cualquier oferta de este tipo deberá respetar las disposiciones de los artículos L310 y siguientes del código de comercio, así como el decreto 77-105/P del 2 de septiembre de 1977 relativo a la publicidad de los precios al consumidor, modificado por el decreto de 3 de diciembre de 1987.
Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el proveedor, pudiendo el comprador tener acceso a la documentación proporcionada por este último.
Las fotografías presentes en el catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores. Los productos siguen siendo propiedad de RODHOUSE SAS hasta el pago total del precio por parte de RODHOUSE SAS.
Si el comprador desea adquirir un producto con el objetivo de combinarlo con un producto que ya posee, deberá especificar claramente este requisito. RODHOUSE SAS no se hace responsable de dificultades de compatibilidad que no pudieran preverse.
ARTÍCULO 4: PRECIO
Los precios de los productos ofrecidos por RODHOUSE SAS se indican en euros, todos los impuestos franceses incluidos, excluidos los gastos de tramitación y envío. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
En el contexto de las ventas a profesionales, se aplicarán las siguientes condiciones:
No se concederá ningún descuento por ningún pago anticipado;
Para precios al por mayor, contáctenos en: contact@rodhouse.fr
ARTÍCULO 5: ORDEN
Cualquier pedido realizado en el sitio debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.
El comprador que desee adquirir un producto deberá:
Complete el formulario de identificación proporcionando todos los datos de contacto requeridos o indique su número de cliente si lo tiene;
Completar el formulario de pedido online indicando las referencias de todos los productos elegidos;
Valide su pedido después de comprobarlo;
Realizar el pago según los términos previstos;
Confirma tu pedido y pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído íntegramente y la renuncia a confiar en las propias condiciones de compra o cualesquiera otras condiciones.
Toda la información proporcionada, así como la confirmación grabada, constituirán prueba de la transacción. La confirmación constituirá firma y aceptación de las operaciones realizadas. RODHOUSE SAS enviará por correo electrónico una confirmación del pedido grabada, permitiendo al comprador modificar su pedido hasta la fecha de envío de los artículos, así como corregir posibles errores de entrada. RODHOUSE SAS no se hace responsable de los errores de entrada y sus consecuencias. En este contexto, los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán a cargo del comprador.
ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga al realizar el pedido. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito, cheque o mediante una cuenta PayPal.
Para pagos con tarjeta de crédito:
Las tarjetas bancarias emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales. Los pagos se realizarán a través del sistema seguro Shopify Payments, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantizando que la información transmitida esté cifrada por software y que ningún tercero pueda acceder a ella durante la transmisión a través de la red. Sólo se cargará en la cuenta del comprador en el momento del envío de los productos disponibles y el importe correspondiente a dichos productos.
Para pagos con cheque:
El pago mediante cheque bancario sólo está disponible para cheques en euros emitidos por un banco domiciliado en Francia o Mónaco. El cheque se cobrará al recibirlo. Deberá hacerse a nombre de RODHOUSE SAS y enviarse a la siguiente dirección:
RODHOUSE SAS
46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en el pago del precio, RODHOUSE SAS se reserva el derecho de reclamar intereses de demora calculados al tipo legal vigente a partir de la fecha del requerimiento de pago.
ARTÍCULO 7: SEGURIDAD DEL PAGO
Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, la Empresa RODHOUSE SAS utiliza el servicio de pago seguro que ofrece Shopify, denominado Shopify Payments. Este servicio integra el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Los datos confidenciales como el número de tarjeta bancaria de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el criptograma se transmiten directamente encriptados, sin pasar por los servidores de la empresa RODHOUSE SAS.
La comunicación online del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituyen la prueba de la integridad del mismo y darán lugar al pago de las sumas generadas por la introducción de los conceptos que aparecen en el formulario de pedido. Esta validación constituirá la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio.
ARTÍCULO 8: DERECHOS DE ADUANA
Cualquier pedido realizado en el sitio web y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana, que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del comprador y son su responsabilidad. RODHOUSE SAS no está obligada a verificar ni informar al comprador sobre los derechos e impuestos aduaneros aplicables. Para conocerlos, se recomienda al comprador obtener información de las autoridades competentes de su país.
ARTÍCULO 9: DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos y precios propuestos por RODHOUSE SAS son válidos mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias (excluyendo períodos de promoción de precios y rebajas de precios). Para productos que no se almacenen en almacenes de RODHOUSE SAS, las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de los proveedores de RODHOUSE SAS.
La información sobre la disponibilidad del producto se proporciona en el momento en que el comprador realiza el pedido. Esta información proviene directamente de los proveedores, por lo que pueden producirse errores o cambios. De conformidad con el artículo L121-20-3 del Código del Consumo, en caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el comprador será informado por correo electrónico tras la recepción de la información proporcionada por el proveedor. El pedido quedará automáticamente cancelado y, si se ha realizado un cargo en la cuenta bancaria del comprador, se realizará inmediatamente un reembolso correspondiente al importe efectivamente pagado.
En caso de indisponibilidad parcial o total de la orden de pago mediante cheque, el reembolso se realizará, a opción de RODHOUSE SAS, mediante crédito en la cuenta bancaria del comprador o mediante cheque, a más tardar dentro de los treinta días siguientes al pago del importe.
ARTÍCULO 10: ENTREGA
Las entregas se realizan en la dirección indicada al realizar el pedido, acompañadas de una factura detallada que indica el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se determinan en función de la dirección de entrega, modo de transporte, número de artículos, peso e importe total del pedido.
RODHOUSE SAS garantiza la entrega de sus pedidos en varios países de la Unión Europea, en particular: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (excepto DOM TOM) , Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido (excluidas las Islas del Canal), Eslovaquia, Eslovenia y Suecia (lista no exhaustiva).
Debido a los mayores costos de envío a algunos países de la Unión Europea, pueden aplicarse cargos adicionales por la entrega del pedido. Si vive fuera de las áreas de entrega mencionadas anteriormente y desea realizar la entrega en el extranjero, puede comunicarse con RODHOUSE SAS por correo electrónico para obtener términos y costos de envío.
RODHOUSE SAS se compromete a indicar al comprador, antes de la celebración del contrato, el plazo de entrega del bien o de ejecución del servicio. En caso de retraso superior a siete días, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo. En tal caso, RODHOUSE SAS estará obligada a reembolsar las sumas pagadas en un plazo de treinta días. RODHOUSE SAS hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el sitio. Sin embargo, RODHOUSE SAS no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega o pérdida de los paquetes causada por un tercero en el contrato de transporte, por el propio comprador o por un caso de fuerza mayor, imprevisible e insuperable.
Si no recibe su paquete dentro del plazo especificado, por favor informe a RODHOUSE SAS a través del servicio de atención al cliente para que se pueda realizar una investigación con el transportista. Esta investigación podrá demorar hasta veintiún días hábiles a partir de la fecha de inicio. Si el producto fuera encontrado durante este plazo, será redirigido a la dirección inicialmente prevista en el contrato. Sin embargo, si el paquete no se encuentra al final del período de investigación, el transportista lo considerará perdido. En este caso, se le reembolsarán las cantidades pagadas.
Durante el período de investigación, no se realizarán reembolsos ni reenvíos.
Al recibir el pedido, se recomienda comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e indicarlo, en su caso, en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de la firma de la persona que recibió el pedido. orden, cualquier anomalía que les concierna.
Si paga con cheque, el pedido solo se procesará una vez recibido el cheque. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción del cheque y, por tanto, pueden ser modificados respecto de los mencionados el día de realización del pedido.
ARTÍCULO 11: DERECHO DE RETIRO Y DEVOLUCIÓN
Los compradores se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a RODHOUSE SAS para su cambio o reembolso sin penalización.
Para cualquier devolución de productos, el comprador debe ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente de RODHOUSE por correo electrónico o por teléfono (llamada con tarifa no premium) para obtener un formulario de devolución que se le enviará por correo electrónico, incluido un número de devolución. Este formulario deberá cumplimentarse y enviarse junto con la mercancía a devolver. El comprador también puede devolver la mercancía por su cuenta.
Se enviará un correo electrónico al comprador para informarle de la recepción del paquete y de las condiciones de reembolso. El comprador recibirá su reembolso mediante cheque, transferencia bancaria o reembolso mediante tarjeta de crédito. El precio del artículo será reembolsado en un plazo de 10 días hábiles (los gastos de devolución corren a cargo del comprador según el artículo L. 121-20 del Código del Consumo).
Es importante tener en cuenta que los productos incompletos, desgastados, dañados o sucios no se pueden devolver.
De conformidad con el Decreto nº 2001-741 del 23 de agosto de 2001 y el artículo L121-20-2 del Código del Consumidor, este plazo de desistimiento no es aplicable en los siguientes casos:
Prestación de servicios cuya ejecución se inició, con el consentimiento del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días naturales;
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones de las tasas del mercado financiero;
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido abiertos por el consumidor;
Suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas;
Servicio autorizado de apuestas o lotería.
El comprador se considerará informado, no sólo de la existencia de un derecho de desistimiento, sino también de sus límites indicados anteriormente o, en el caso de que este derecho no sea aplicable, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador si la mercancía entregada se ajusta al pedido.
El artículo devuelto debe estar sin uso y no haber sufrido ningún daño.
Los costos de envío de un paquete impago se deducirán del monto que se le acreditará.
En caso de devoluciones abusivas o amenazas hacia el personal de RODHOUSE, RODHOUSE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.
ARTÍCULO 12: GARANTÍA
Todos los productos suministrados por RODHOUSE SAS se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del código civil.
En caso de no conformidad de un producto vendido, el comprador tiene la opción de devolverlo a RODHOUSE SAS quien lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deberán enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega, a la siguiente dirección:
RODHOUSE SAS
46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA
RODHOUSE SAS desea subrayar su compromiso con la satisfacción total de sus clientes, y siempre se esforzará en promover una resolución amistosa de los problemas, buscando un acuerdo mutuamente satisfactorio tras un simple contacto por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@rodhouse.fr
ARTÍCULO 13: RESPONSABILIDAD
En el marco de las ventas en línea, RODHOUSE SAS está sujeta a una obligación de medios. No se hace responsable de ningún daño resultante del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones del servicio o cualquier otro problema involuntario. RODHOUSE SAS declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un caso de fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de su control, que impida la adecuada ejecución de los pedidos. En el caso de compras realizadas con carácter profesional, RODHOUSE SAS no será responsable de los daños indirectos derivados de estas condiciones generales de venta, tales como pérdida de operación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o costos que puedan resultar de la compra. de los productos.
RODHOUSE SAS declina toda responsabilidad si los artículos entregados no cumplen con la legislación del país de entrega distinto de Francia.
RODHOUSE SAS se compromete a implementar todos los cuidados profesionales necesarios para brindar un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, RODHOUSE SAS no se hace responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
RODHOUSE SAS no será responsable en caso de retraso por falta de stock del proveedor.
ARTÍCULO 14: RESERVA DE PROPIEDAD
Todos los elementos del sitio RODHOUSE SAS son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de RODHOUSE SAS.
Queda estrictamente prohibido que cualquier persona reproduzca, explote, distribuya o utilice, incluso parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de naturaleza informática, visual o sonora, sin autorización expresa. Cualquier violación de esta prohibición podrá estar sujeta a persecución penal, salvo que se indique expresamente lo contrario.
RODHOUSE SAS autoriza a los sitios y medios no comerciales, asociativos, participativos, etc., a utilizar los medios disponibles en su sitio www.rodhouse.fr, siempre que este uso no tenga fines comerciales y que las fuentes originales (www.rodhouse. fr) se mencionan claramente.
Cualquier enlace autorizado deberá ser eliminado previa simple solicitud a la empresa RODHOUSE SAS.
ARTÍCULO 15: DATOS PERSONALES
De conformidad con la ley sobre informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, los datos personales de los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
El procesamiento de la información personal recopilada en el sitio ha sido declarado ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
RODHOUSE SAS se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies, y de transmitir la información recopilada a socios comerciales, si así lo desea.
La información se utiliza para elaborar estadísticas para mejorar el sitio web. Utilizamos cookies, como muchos sitios web, para reconocer a los visitantes que han visitado previamente el sitio. Puede desactivar el uso de cookies ajustando la configuración apropiada en su navegador. Además, RODHOUSE SAS podrá utilizar "Google Analytics" o servicios similares, un servicio de análisis de sitios web prestado por Google, que permite medir el tráfico generado en el sitio web mediante cookies. Los datos relativos al uso del sitio web serán transmitidos y almacenados bajo la exclusiva responsabilidad de "Google".
Nota: una cookie no permite a RODHOUSE SAS identificar directamente al comprador, pero registra información sobre la navegación del ordenador del comprador en el sitio de RODHOUSE SAS. Es posible configurar el navegador para que las cookies estén deshabilitadas. Los compradores podrán oponerse a la divulgación de sus datos de contacto informando a RODHOUSE SAS. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y a rectificarlos, de conformidad con la ley sobre informática, ficheros y libertades de 6 de enero de 1978.
ARTÍCULO 16: TOTALIDAD
Si una de las cláusulas de este contrato fuera declarada nula por cambio legislativo, reglamentario o decisión judicial, ello no afectará en ningún caso a la validez y cumplimiento del resto de cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 17: DURACIÓN
Estas condiciones generales se aplican durante toda la duración de la disponibilidad de los servicios ofrecidos por la empresa RODHOUSE SAS en su sitio.
ARTÍCULO 18: ARCHIVO Y PRUEBA
RODHOUSE SAS conservará las órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero, constituyendo así una copia fiel, de conformidad con el artículo 1348 del código civil.
Los registros informatizados de RODHOUSE SAS serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones ocurridos entre las partes.
ARTÍCULO 19: ENLACES COMERCIALES
Pueden existir enlaces comerciales en las diferentes páginas del sitio de RODHOUSE SAS. RODHOUSE SAS no se hace responsable del contenido o funcionamiento de estos sitios, así como de cualquier posible daño o perjuicio, cualquiera que sea su naturaleza, que sufra el comprador al conectarse a dichos sitios.
ARTÍCULO 20: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas condiciones de venta en línea se rigen por la ley francesa.
En caso de disputa derivada de este contrato, las partes acuerdan mutuamente someter la disputa a un proceso de arbitraje, excluyendo así cualquier recurso ante los tribunales.
El procedimiento de arbitraje será el siguiente:
La parte que desee someter una controversia a arbitraje deberá informar a la otra parte por carta certificada, indicando el objeto de la controversia;
Cada parte deberá, en el plazo de un mes, nombrar al árbitro de su elección e informar a la otra parte por carta certificada;
Si una de las partes no selecciona a su árbitro dentro del plazo antes mencionado, la otra parte podrá comunicarse con el presidente del tribunal comercial del lugar donde se encuentra la sede de RODHOUSE SAS para designar a este árbitro;
En caso de desacuerdo entre los árbitros designados, estos elegirán un tercer árbitro. A falta de acuerdo, el tercer árbitro será designado a petición de la parte más diligente por el presidente del tribunal de comercio del mismo lugar donde se encuentre la sede social de RODHOUSE SAS;
El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.
En caso de controversia y a falta de acuerdo amistoso entre las partes, se recurrirá a los tribunales competentes, sin perjuicio de la posibilidad de recurso o reclamación de garantía.
Si el cliente no es residente en Francia, los litigios relacionados con la relación comercial con RODHOUSE SAS estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
RODHOUSE SAS desea enfatizar su compromiso con la satisfacción del cliente y favorecerá siempre soluciones amigables desde el primer contacto con el comprador.
ARTÍCULO 21: BIENES
Los créditos se reembolsan en un plazo de 15 días.
ARTÍCULO 22: TARJETAS DE REGALO
Las tarjetas regalo emitidas por Rodhouse tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.
Los clientes tienen la opción de utilizar parcialmente el monto de la tarjeta de regalo y reutilizar el saldo restante en pedidos futuros.
ARTÍCULO 1: PARTES
Estas condiciones generales de venta se aplican entre:
SAS RODHOUSE
46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire, 56370 SARZEAU
Número de SIRENA: 528 691 306
Número SIRET: 528 691 306 00039
Redactor del sitio www.rodhouse.fr
Presidente: Goulven DOLLE
Declaración CNIL de 24 de enero de 2011
Anfitrión: OVH
Sociedad con un capital de 10.000 €, con domicilio social en SARZEAU, inscrita en el Registro Mercantil de VANNES con el número SIREN 528 691 306, en adelante denominada "RODHOUSE", y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica deseando realizar una compra a través del sitio web de RODHOUSE, en adelante denominado “el comprador”.
Cualquier internauta puede leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio o mediante simple solicitud.
ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN
El comprador declara tener al menos dieciocho años, tener capacidad jurídica o disponer de una autorización que le permita comprometerse con los términos de las presentes condiciones generales de venta y, por tanto, realizar un pedido en el sitio.
Las presentes condiciones tienen por objeto definir los términos de la venta a distancia, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes. Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por este contrato.
La adquisición de una propiedad a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecen sobre todas las demás condiciones generales o específicas no aceptadas expresamente por RODHOUSE SAS, salvo renuncia previa, expresa y por escrito.
RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. Por tanto, es necesario leer estas condiciones generales de venta cada vez que visite el sitio. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
ARTÍCULO 3: CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES OFRECIDOS
Los productos ofertados son los que aparecen en el catálogo publicado en la página web de RODHOUSE. Están disponibles hasta agotar existencias. Sin embargo, esta disposición no se aplica a las operaciones de promoción y reducción de precios, con excepción de las ventas y liquidaciones. Cualquier oferta de este tipo deberá respetar las disposiciones de los artículos L310 y siguientes del código de comercio, así como el decreto 77-105/P del 2 de septiembre de 1977 relativo a la publicidad de los precios al consumidor, modificado por el decreto de 3 de diciembre de 1987.
Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el proveedor, pudiendo el comprador tener acceso a la documentación proporcionada por este último.
Las fotografías presentes en el catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores. Los productos siguen siendo propiedad de RODHOUSE SAS hasta el pago total del precio por parte de RODHOUSE SAS.
Si el comprador desea adquirir un producto con el objetivo de combinarlo con un producto que ya posee, deberá especificar claramente este requisito. RODHOUSE SAS no se hace responsable de dificultades de compatibilidad que no pudieran preverse.
ARTÍCULO 4: PRECIO
Los precios de los productos ofrecidos por RODHOUSE SAS se indican en euros, todos los impuestos franceses incluidos, excluidos los gastos de tramitación y envío. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido.
En el contexto de las ventas a profesionales, se aplicarán las siguientes condiciones:
No se concederá ningún descuento por ningún pago anticipado;
Para precios al por mayor, contáctenos en: contact@rodhouse.fr
ARTÍCULO 5: ORDEN
Cualquier pedido realizado en el sitio debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.
El comprador que desee adquirir un producto deberá:
Complete el formulario de identificación proporcionando todos los datos de contacto requeridos o indique su número de cliente si lo tiene;
Completar el formulario de pedido online indicando las referencias de todos los productos elegidos;
Valide su pedido después de comprobarlo;
Realizar el pago según los términos previstos;
Confirma tu pedido y pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído íntegramente y la renuncia a confiar en las propias condiciones de compra o cualesquiera otras condiciones.
Toda la información proporcionada, así como la confirmación grabada, constituirán prueba de la transacción. La confirmación constituirá firma y aceptación de las operaciones realizadas. RODHOUSE SAS enviará por correo electrónico una confirmación del pedido grabada, permitiendo al comprador modificar su pedido hasta la fecha de envío de los artículos, así como corregir posibles errores de entrada. RODHOUSE SAS no se hace responsable de los errores de entrada y sus consecuencias. En este contexto, los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán a cargo del comprador.
ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE PAGO
El precio se paga al realizar el pedido. Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito, cheque o mediante una cuenta PayPal.
Para pagos con tarjeta de crédito:
Las tarjetas bancarias emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales. Los pagos se realizarán a través del sistema seguro Shopify Payments, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantizando que la información transmitida esté cifrada por software y que ningún tercero pueda acceder a ella durante la transmisión a través de la red. Sólo se cargará en la cuenta del comprador en el momento del envío de los productos disponibles y el importe correspondiente a dichos productos.
Para pagos con cheque:
El pago mediante cheque bancario sólo está disponible para cheques en euros emitidos por un banco domiciliado en Francia o Mónaco. El cheque se cobrará al recibirlo. Deberá hacerse a nombre de RODHOUSE SAS y enviarse a la siguiente dirección:
RODHOUSE SAS
46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA
De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en el pago del precio, RODHOUSE SAS se reserva el derecho de reclamar intereses de demora calculados al tipo legal vigente a partir de la fecha del requerimiento de pago.
ARTÍCULO 7: SEGURIDAD DEL PAGO
Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, la Empresa RODHOUSE SAS utiliza el servicio de pago seguro que ofrece Shopify, denominado Shopify Payments. Este servicio integra el estándar de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Los datos confidenciales como el número de tarjeta bancaria de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el criptograma se transmiten directamente encriptados, sin pasar por los servidores de la empresa RODHOUSE SAS.
La comunicación online del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituyen la prueba de la integridad del mismo y darán lugar al pago de las sumas generadas por la introducción de los conceptos que aparecen en el formulario de pedido. Esta validación constituirá la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio.
ARTÍCULO 8: DERECHOS DE ADUANA
Cualquier pedido realizado en el sitio web y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana, que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del comprador y son su responsabilidad. RODHOUSE SAS no está obligada a verificar ni informar al comprador sobre los derechos e impuestos aduaneros aplicables. Para conocerlos, se recomienda al comprador obtener información de las autoridades competentes de su país.
ARTÍCULO 9: DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos y precios propuestos por RODHOUSE SAS son válidos mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias (excluyendo períodos de promoción de precios y rebajas de precios). Para productos que no se almacenen en almacenes de RODHOUSE SAS, las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de los proveedores de RODHOUSE SAS.
La información sobre la disponibilidad del producto se proporciona en el momento en que el comprador realiza el pedido. Esta información proviene directamente de los proveedores, por lo que pueden producirse errores o cambios. De conformidad con el artículo L121-20-3 del Código del Consumo, en caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el comprador será informado por correo electrónico tras la recepción de la información proporcionada por el proveedor. El pedido quedará automáticamente cancelado y, si se ha realizado un cargo en la cuenta bancaria del comprador, se realizará inmediatamente un reembolso correspondiente al importe efectivamente pagado.
En caso de indisponibilidad parcial o total de la orden de pago mediante cheque, el reembolso se realizará, a opción de RODHOUSE SAS, mediante crédito en la cuenta bancaria del comprador o mediante cheque, a más tardar dentro de los treinta días siguientes al pago del importe.
ARTÍCULO 10: ENTREGA
Las entregas se realizan en la dirección indicada al realizar el pedido, acompañadas de una factura detallada que indica el importe del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío se determinan en función de la dirección de entrega, modo de transporte, número de artículos, peso e importe total del pedido.
RODHOUSE SAS garantiza la entrega de sus pedidos en varios países de la Unión Europea, en particular: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (excepto DOM TOM) , Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido (excluidas las Islas del Canal), Eslovaquia, Eslovenia y Suecia (lista no exhaustiva).
Debido a los mayores costos de envío a algunos países de la Unión Europea, pueden aplicarse cargos adicionales por la entrega del pedido. Si vive fuera de las áreas de entrega mencionadas anteriormente y desea realizar la entrega en el extranjero, puede comunicarse con RODHOUSE SAS por correo electrónico para obtener términos y costos de envío.
RODHOUSE SAS se compromete a indicar al comprador, antes de la celebración del contrato, el plazo de entrega del bien o de ejecución del servicio. En caso de retraso superior a siete días, el consumidor tiene derecho a cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo. En tal caso, RODHOUSE SAS estará obligada a reembolsar las sumas pagadas en un plazo de treinta días. RODHOUSE SAS hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el sitio. Sin embargo, RODHOUSE SAS no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega o pérdida de los paquetes causada por un tercero en el contrato de transporte, por el propio comprador o por un caso de fuerza mayor, imprevisible e insuperable.
Si no recibe su paquete dentro del plazo especificado, por favor informe a RODHOUSE SAS a través del servicio de atención al cliente para que se pueda realizar una investigación con el transportista. Esta investigación podrá demorar hasta veintiún días hábiles a partir de la fecha de inicio. Si el producto fuera encontrado durante este plazo, será redirigido a la dirección inicialmente prevista en el contrato. Sin embargo, si el paquete no se encuentra al final del período de investigación, el transportista lo considerará perdido. En este caso, se le reembolsarán las cantidades pagadas.
Durante el período de investigación, no se realizarán reembolsos ni reenvíos.
Al recibir el pedido, se recomienda comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e indicarlo, en su caso, en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de la firma de la persona que recibió el pedido. orden, cualquier anomalía que les concierna.
Si paga con cheque, el pedido solo se procesará una vez recibido el cheque. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción del cheque y, por tanto, pueden ser modificados respecto de los mencionados el día de realización del pedido.
ARTÍCULO 11: DERECHO DE RETIRO Y DEVOLUCIÓN
Los compradores se benefician de un plazo de desistimiento de catorce días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a RODHOUSE SAS para su cambio o reembolso sin penalización.
Para cualquier devolución de productos, el comprador debe ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente de RODHOUSE por correo electrónico o por teléfono (llamada con tarifa no premium) para obtener un formulario de devolución que se le enviará por correo electrónico, incluido un número de devolución. Este formulario deberá cumplimentarse y enviarse junto con la mercancía a devolver. El comprador también puede devolver la mercancía por su cuenta.
Se enviará un correo electrónico al comprador para informarle de la recepción del paquete y de las condiciones de reembolso. El comprador recibirá su reembolso mediante cheque, transferencia bancaria o reembolso mediante tarjeta de crédito. El precio del artículo será reembolsado en un plazo de 10 días hábiles (los gastos de devolución corren a cargo del comprador según el artículo L. 121-20 del Código del Consumo).
Es importante tener en cuenta que los productos incompletos, desgastados, dañados o sucios no se pueden devolver.
De conformidad con el Decreto nº 2001-741 del 23 de agosto de 2001 y el artículo L121-20-2 del Código del Consumidor, este plazo de desistimiento no es aplicable en los siguientes casos:
Prestación de servicios cuya ejecución se inició, con el consentimiento del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días naturales;
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones de las tasas del mercado financiero;
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido abiertos por el consumidor;
Suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas;
Servicio autorizado de apuestas o lotería.
El comprador se considerará informado, no sólo de la existencia de un derecho de desistimiento, sino también de sus límites indicados anteriormente o, en el caso de que este derecho no sea aplicable, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador si la mercancía entregada se ajusta al pedido.
El artículo devuelto debe estar sin uso y no haber sufrido ningún daño.
Los costos de envío de un paquete impago se deducirán del monto que se le acreditará.
En caso de devoluciones abusivas o amenazas hacia el personal de RODHOUSE, RODHOUSE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.
ARTÍCULO 12: GARANTÍA
Todos los productos suministrados por RODHOUSE SAS se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del código civil.
En caso de no conformidad de un producto vendido, el comprador tiene la opción de devolverlo a RODHOUSE SAS quien lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deberán enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de entrega, a la siguiente dirección:
RODHOUSE SAS
46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA
RODHOUSE SAS desea subrayar su compromiso con la satisfacción total de sus clientes, y siempre se esforzará en promover una resolución amistosa de los problemas, buscando un acuerdo mutuamente satisfactorio tras un simple contacto por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@rodhouse.fr
ARTÍCULO 13: RESPONSABILIDAD
En el marco de las ventas en línea, RODHOUSE SAS está sujeta a una obligación de medios. No se hace responsable de ningún daño resultante del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones del servicio o cualquier otro problema involuntario. RODHOUSE SAS declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un caso de fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de su control, que impida la adecuada ejecución de los pedidos. En el caso de compras realizadas con carácter profesional, RODHOUSE SAS no será responsable de los daños indirectos derivados de estas condiciones generales de venta, tales como pérdida de operación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o costos que puedan resultar de la compra. de los productos.
RODHOUSE SAS declina toda responsabilidad si los artículos entregados no cumplen con la legislación del país de entrega distinto de Francia.
RODHOUSE SAS se compromete a implementar todos los cuidados profesionales necesarios para brindar un servicio de calidad a sus clientes. Sin embargo, RODHOUSE SAS no se hace responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
RODHOUSE SAS no será responsable en caso de retraso por falta de stock del proveedor.
ARTÍCULO 14: RESERVA DE PROPIEDAD
Todos los elementos del sitio RODHOUSE SAS son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de RODHOUSE SAS.
Queda estrictamente prohibido que cualquier persona reproduzca, explote, distribuya o utilice, incluso parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de naturaleza informática, visual o sonora, sin autorización expresa. Cualquier violación de esta prohibición podrá estar sujeta a persecución penal, salvo que se indique expresamente lo contrario.
RODHOUSE SAS autoriza a los sitios y medios no comerciales, asociativos, participativos, etc., a utilizar los medios disponibles en su sitio www.rodhouse.fr, siempre que este uso no tenga fines comerciales y que las fuentes originales (www.rodhouse. fr) se mencionan claramente.
Cualquier enlace autorizado deberá ser eliminado previa simple solicitud a la empresa RODHOUSE SAS.
ARTÍCULO 15: DATOS PERSONALES
De conformidad con la ley sobre informática, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, los datos personales de los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
El procesamiento de la información personal recopilada en el sitio ha sido declarado ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.
RODHOUSE SAS se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies, y de transmitir la información recopilada a socios comerciales, si así lo desea.
La información se utiliza para elaborar estadísticas para mejorar el sitio web. Utilizamos cookies, como muchos sitios web, para reconocer a los visitantes que han visitado previamente el sitio. Puede desactivar el uso de cookies ajustando la configuración apropiada en su navegador. Además, RODHOUSE SAS podrá utilizar "Google Analytics" o servicios similares, un servicio de análisis de sitios web prestado por Google, que permite medir el tráfico generado en el sitio web mediante cookies. Los datos relativos al uso del sitio web serán transmitidos y almacenados bajo la exclusiva responsabilidad de "Google".
Nota: una cookie no permite a RODHOUSE SAS identificar directamente al comprador, pero registra información sobre la navegación del ordenador del comprador en el sitio de RODHOUSE SAS. Es posible configurar el navegador para que las cookies estén deshabilitadas. Los compradores podrán oponerse a la divulgación de sus datos de contacto informando a RODHOUSE SAS. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y a rectificarlos, de conformidad con la ley sobre informática, ficheros y libertades de 6 de enero de 1978.
ARTÍCULO 16: TOTALIDAD
Si una de las cláusulas de este contrato fuera declarada nula por cambio legislativo, reglamentario o decisión judicial, ello no afectará en ningún caso a la validez y cumplimiento del resto de cláusulas de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 17: DURACIÓN
Estas condiciones generales se aplican durante toda la duración de la disponibilidad de los servicios ofrecidos por la empresa RODHOUSE SAS en su sitio.
ARTÍCULO 18: ARCHIVO Y PRUEBA
RODHOUSE SAS conservará las órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero, constituyendo así una copia fiel, de conformidad con el artículo 1348 del código civil.
Los registros informatizados de RODHOUSE SAS serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones ocurridos entre las partes.
ARTÍCULO 19: ENLACES COMERCIALES
Pueden existir enlaces comerciales en las diferentes páginas del sitio de RODHOUSE SAS. RODHOUSE SAS no se hace responsable del contenido o funcionamiento de estos sitios, así como de cualquier posible daño o perjuicio, cualquiera que sea su naturaleza, que sufra el comprador al conectarse a dichos sitios.
ARTÍCULO 20: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas condiciones de venta en línea se rigen por la ley francesa.
En caso de disputa derivada de este contrato, las partes acuerdan mutuamente someter la disputa a un proceso de arbitraje, excluyendo así cualquier recurso ante los tribunales.
El procedimiento de arbitraje será el siguiente:
La parte que desee someter una controversia a arbitraje deberá informar a la otra parte por carta certificada, indicando el objeto de la controversia;
Cada parte deberá, en el plazo de un mes, nombrar al árbitro de su elección e informar a la otra parte por carta certificada;
Si una de las partes no selecciona a su árbitro dentro del plazo antes mencionado, la otra parte podrá comunicarse con el presidente del tribunal comercial del lugar donde se encuentra la sede de RODHOUSE SAS para designar a este árbitro;
En caso de desacuerdo entre los árbitros designados, estos elegirán un tercer árbitro. A falta de acuerdo, el tercer árbitro será designado a petición de la parte más diligente por el presidente del tribunal de comercio del mismo lugar donde se encuentre la sede social de RODHOUSE SAS;
El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.
En caso de controversia y a falta de acuerdo amistoso entre las partes, se recurrirá a los tribunales competentes, sin perjuicio de la posibilidad de recurso o reclamación de garantía.
Si el cliente no es residente en Francia, los litigios relacionados con la relación comercial con RODHOUSE SAS estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
RODHOUSE SAS desea enfatizar su compromiso con la satisfacción del cliente y favorecerá siempre soluciones amigables desde el primer contacto con el comprador.
ARTÍCULO 21: BIENES
Los créditos se reembolsan en un plazo de 15 días.
ARTÍCULO 22: TARJETAS DE REGALO
Las tarjetas regalo emitidas por Rodhouse tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de emisión.
Los clientes tienen la opción de utilizar parcialmente el monto de la tarjeta de regalo y reutilizar el saldo restante en pedidos futuros.
