Politica di restituzione
Politica di reso
Diritto di recesso e reso
I clienti hanno un periodo di recesso di quattordici giorni dalla consegna del loro ordine per restituire il prodotto a RODHOUSE SAS per scambio o rimborso senza penalità, escluse le spese di spedizione.
Procedura di reso
Prima di restituire la merce, il cliente deve contattare il servizio clienti di RODHOUSE via email o telefono (senza sovrapprezzo) per ottenere un modulo di reso con un numero di riferimento. Il cliente deve compilare e inviare questo modulo di reso insieme alla merce da restituire. Il cliente può anche restituire la merce utilizzando i propri mezzi.
Rimborso
Verrà inviata una email al cliente per confermare la ricezione del pacco e i dettagli del rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o rimborso sulla carta di credito. Il prezzo dell'articolo verrà rimborsato, ma le spese di spedizione di reso saranno a carico del cliente in conformità all'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo. RODHOUSE elaborerà il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.
Condizioni di reso
Prodotti incompleti, usati, danneggiati o sporchi non saranno accettati per il reso. Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente se la merce consegnata è conforme all'ordine. L'articolo restituito deve essere non indossato e non deve aver subito danni. In caso di resi abusivi o minacce al personale di RODHOUSE, RODHOUSE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine futuro.
Eccezioni al diritto di recesso
In conformità al Decreto n. 2001-741 del 23 agosto 2001 e all'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle seguenti situazioni: Fornitura di servizi che sono iniziati, con l'accordo del consumatore, prima della fine del periodo di sette giorni. Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario. Fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o sono suscettibili di deterioramento o scadenza rapida. Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore. Fornitura di giornali, periodici o riviste. Servizi di scommesse o lotterie autorizzati.
Garanzia
Tutti i prodotti forniti da RODHOUSE SAS sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Reclami e Contatti
Tutti i reclami, le richieste di scambio o rimborso devono essere effettuati tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro trenta giorni dalla data di consegna, all'indirizzo seguente:
RODHOUSE SAS 46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire 56370 SARZEAU FRANCIA
Diritto di recesso e reso
I clienti hanno un periodo di recesso di quattordici giorni dalla consegna del loro ordine per restituire il prodotto a RODHOUSE SAS per scambio o rimborso senza penalità, escluse le spese di spedizione.
Procedura di reso
Prima di restituire la merce, il cliente deve contattare il servizio clienti di RODHOUSE via email o telefono (senza sovrapprezzo) per ottenere un modulo di reso con un numero di riferimento. Il cliente deve compilare e inviare questo modulo di reso insieme alla merce da restituire. Il cliente può anche restituire la merce utilizzando i propri mezzi.
Rimborso
Verrà inviata una email al cliente per confermare la ricezione del pacco e i dettagli del rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o rimborso sulla carta di credito. Il prezzo dell'articolo verrà rimborsato, ma le spese di spedizione di reso saranno a carico del cliente in conformità all'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo. RODHOUSE elaborerà il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.
Condizioni di reso
Prodotti incompleti, usati, danneggiati o sporchi non saranno accettati per il reso. Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente se la merce consegnata è conforme all'ordine. L'articolo restituito deve essere non indossato e non deve aver subito danni. In caso di resi abusivi o minacce al personale di RODHOUSE, RODHOUSE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine futuro.
Eccezioni al diritto di recesso
In conformità al Decreto n. 2001-741 del 23 agosto 2001 e all'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alle seguenti situazioni: Fornitura di servizi che sono iniziati, con l'accordo del consumatore, prima della fine del periodo di sette giorni. Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario. Fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o sono suscettibili di deterioramento o scadenza rapida. Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore. Fornitura di giornali, periodici o riviste. Servizi di scommesse o lotterie autorizzati.
Garanzia
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Reclami e Contatti
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